Kırılgan bir ürün,
özenli bir yolculuk
hak eder.

Sipariş hazırlık süreci

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır. Ürünlerin stok durumuna ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak hazırlık süreci genellikle 1-3 iş günü içinde tamamlanır. Resmî tatiller, hafta sonları ve kampanya dönemlerinde bu süre değişebilir.

Daha kısa bir süre taahhüt edilmedikçe siparişler, mevzuat gereği en geç 30 gün içinde yerine getirilir.

Kargo süreci

Hazırlanan siparişler anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Teslim süresi, adresin bulunduğu il ve ilçeye göre değişebilir; Türkiye genelindeki gönderilerde teslimat genellikle 2-5 iş günü arasında tamamlanır.

Ürünün alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.

Kargo ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve güncel kampanya koşullarına göre değişir ve ödeme öncesinde sipariş ekranında toplam tutarın içinde gösterilir.

Teslimat adresi

Sipariş sırasında girilen teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden Mislora sorumlu tutulamaz.

Hasarlı paket teslimatı

Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmeniz önemlidir. Pakette ezilme, kırılma, akma, yırtılma veya ciddi hasar bulunuyorsa kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve paketi teslim almamanız önerilir.

Hasarlı teslimat durumunda en kısa sürede bizimle iletişime geçin. İnceleme sürecinde kargo tutanağı, ürün fotoğrafı ve paket fotoğrafı talep edilebilir. Tutanak bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Teslim edilemeyen siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, adresin hatalı olması veya kargonun teslim alınmaması nedeniyle iade dönen siparişlerde yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

Satıcı bilgileri