Mislora olarak siparişlerinizin güvenli, özenli ve zamanında teslim edilmesi için çalışıyoruz. Ürünleriniz, sipariş onayından sonra dikkatle hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla adresinize gönderilir.
Sipariş Hazırlık Süreci
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır. Ürünlerin stok durumuna ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak hazırlık süreci genellikle 1-3 iş günü içerisinde tamamlanır.
Resmî tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri veya yoğun sipariş dönemlerinde teslimat süresinde değişiklik olabilir.
Kargo Süreci
Hazırlanan siparişler anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Kargo teslim süresi, teslimat adresinin bulunduğu il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir.
Türkiye genelindeki gönderilerde teslimat süresi genellikle 2-5 iş günü arasında değişmektedir. Kargo firmasından veya bölgesel koşullardan kaynaklanan gecikmelerden Mislorà sorumlu değildir; ancak müşteri memnuniyeti kapsamında sürecin takip edilmesine destek olunur.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve kampanya koşullarına göre değişebilir.
₺750 ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulabilir.
Ücretsiz kargo kampanyası, Mislorà tarafından dönemsel olarak değiştirilebilir veya sonlandırılabilir.
Teslimat Adresi
Sipariş sırasında girilen teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmeleri ya da iade süreçlerinden Mislorà sorumlu tutulamaz.
Hasarlı Paket Teslimatı
Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmeniz önemlidir. Pakette ezilme, kırılma, akma, yırtılma veya ciddi hasar bulunuyorsa kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve paketi teslim almamanız önerilir.
Hasarlı teslimat durumunda bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekir. İnceleme sürecinde kargo tutanağı, ürün fotoğrafı ve paket fotoğrafı talep edilebilir.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunmaması, adresin hatalı olması veya kargonun teslim alınmaması nedeniyle iade dönen siparişlerde yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.