Satış, yalnızca siparişle değil
açık ve anlaşılır koşullarla
tamamlanır.

Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile mislora.com üzerinden sipariş veren alıcı arasında elektronik ortamda kurulur.

Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların bu işlemden doğan hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürün ve sipariş bilgileri

Sözleşmeye konu ürün ve sipariş bilgileri, ödeme yükümlülüğü doğmadan önce alıcıya gösterilen sipariş ekranında ve sipariş onayında yer alır.

Marka sahibi ve üretici bilgisi

Mislora markalı ürünler Kaan Global Dış Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi tarafından piyasaya arz edilmektedir. Bu ürünler Kaan Global Dış Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi tarafından İlksan Sağlık Kozmetik ve Danışmanlık Ltd. Şti.’de üretilmiştir. Ayrıntılar için Ürün Güvenliği ve İzlenebilirlik sayfasına bakabilirsiniz.

Ön bilgilendirme ve genel hükümler

Alıcı; ürünün temel nitelikleri, toplam satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı, iade süreci ve hak arama yolları hakkında siparişi tamamlamadan önce bilgilendirildiğini kabul eder.

Satıcı, sipariş konusu ürünleri siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa kullanım talimatlarıyla birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

Fiyat ve ödeme

Ürün bedeli, alıcının sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemiyle tahsil edilir. Ödemenin gerçekleşmemesi veya ödeme işleminin iptal edilmesi hâlinde satıcının teslim yükümlülüğü doğmaz.

Ürün bedeli, vergiler, teslimat ücreti ve varsa diğer masraflar sipariş tamamlanmadan önce alıcıya toplam tutar olarak gösterilir. Alıcının açıkça onaylamadığı ek bedeller talep edilmez.

Teslimat

Ürünler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Daha kısa bir süre taahhüt edilmemişse sipariş en geç 30 gün içinde yerine getirilir.

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı anlaşılırsa alıcı, durumun öğrenilmesinden itibaren üç gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirilir. Tahsil edilen bedeller, teslimat masrafları dâhil, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

Ürünün alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Alıcının, satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı seçmesi hâlinde bu taşıyıcıya teslimden sonraki risk alıcıya ait olabilir.

Cayma hakkı

Alıcı, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildiriminin yapılması

Cayma bildiriminin 14 günlük süre dolmadan önce yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla satıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir; cayma kararını açıkça belirten bir beyan yeterlidir.

Cayma hakkı istisnaları

Cayma hakkı yalnızca ilgili mevzuatta açıkça belirtilen hâllerde kullanılamaz. Mislora ürünleri bakımından özellikle aşağıdaki durumlar gündeme gelebilir:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi hızla geçebilecek ürünler
• Koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi teslimden sonra açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi gerçekten uygun olmayan ürünler

İade ve geri ödeme

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde alıcının yaptığı ödemeleri, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve alıcıya ek masraf yüklemeden iade eder.

Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü satıcıya veya satıcının yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

Ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı taşıyıcı kullanıldığında alıcı iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz. İade taşıyıcısı belirtilmemişse alıcıdan iade masrafı talep edilmez.

Hasarlı, eksik veya ayıplı ürün

Alıcının teslim sırasında paketi kontrol etmesi; kırık, akmış, hasarlı veya eksik ürünlerde durumu mümkünse kargo görevlisine tutanakla kaydettirmesi ve satıcıya gecikmeden bildirmesi önerilir.

Tutanak bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. İnceleme sonucuna göre değişim, yeniden gönderim, bedel indirimi veya bedel iadesi gibi uygun çözüm uygulanır.

Mücbir sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, savaş, salgın, ulaşımın kesilmesi, resmî makam kararı, altyapı arızası ve benzeri öngörülemeyen olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi hâlinde etkilenen taraf diğer tarafı gecikmeden bilgilendirir.

Mücbir sebebin siparişin yerine getirilmesini kalıcı olarak imkânsızlaştırması hâlinde uygulanabilir mevzuata göre sipariş iptal edilir ve tahsil edilen bedeller iade edilir.

Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki parasal sınırlar dikkate alınarak alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Yürürlük ve sözleşme kaydı

Alıcı, siparişini ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde tamamlayarak ön bilgilendirmeyi ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.