Merak ettikleriniz,
tek sayfada
yanıtlandı.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişler genellikle ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Kampanya ve yoğun dönemlerde bu süre değişebilir.

Kargo kaç günde teslim edilir?

Teslim süresi adrese göre değişmekle birlikte Türkiye genelinde genellikle 2-5 iş günü arasındadır.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip bilgisi iletilir. Üye hesabınız varsa sipariş durumunuzu hesabınızdan da kontrol edebilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti sipariş ekranında toplam tutar içinde gösterilir. ₺750 ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir. Ayrıntılar için Teslimat ve Kargo Politikası.

Ürünleri iade edebilir miyim?

Teslim aldığınız ürünü cayma hakkı kapsamında 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Süreç için İade ve Değişim Politikası.

Oda kokusu açıldıktan sonra iade edilebilir mi?

Koruyucu ambalajı açılmış, kullanılmış, çubukları yerleştirilmiş veya sıvı seviyesi azalmış ürünlerde hijyen ve yeniden satış uygunluğu nedeniyle iade kabul edilmeyebilir. Ambalajın açılmış olması tek başına her durumda cayma hakkını ortadan kaldırmaz; her talep ayrıca değerlendirilir.

Hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?

Paketi teslim alırken kontrol edin. Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve ürün ile paket fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Ürünleri kim üretiyor?

Mislora markasının sahibi Kaan Global Dış Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi’dir. Ürünler, Kaan Global Dış Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi tarafından İlksan Sağlık Kozmetik ve Danışmanlık Ltd. Şti.’de üretilmiştir. Ayrıntılar için Ürün Güvenliği ve İzlenebilirlik.

Oda kokularını güvenli şekilde nasıl kullanmalıyım?

• Ürünü düz ve sabit bir yüzeyde kullanın
• Çocuk ve evcil hayvanların erişemeyeceği yerde bulundurun
• Sıvıyı cilde ve gözle temas ettirmeyin
• Ahşap, cilalı ve hassas yüzeylerden uzak tutun
• Isı kaynaklarından ve açık alevden uzak muhafaza edin

Dekorasyon ürünleri de satıyor musunuz?

Evet. Mislora; çubuklu oda kokularının yanı sıra ev dekorasyonu ve yaşam alanı ürünleri de sunmaktadır. Güncel ürünleri mağaza sayfamızdan inceleyebilirsiniz.

Toplu veya kurumsal sipariş verebilir miyim?

Kurumsal satın alma ve toplu sipariş talepleri ürün, miktar ve teslimat takvimine göre değerlendirilir. Talebinizde tahmini adet, şehir ve ihtiyaç tarihinizi belirtin.

Size nasıl ulaşabilirim?

Sipariş, ürün, iade ve genel destek talepleriniz için info@mislora.com adresine e-posta gönderebilir veya iletişim sayfamızdaki formu kullanabilirsiniz. Resmî bildirimlerinizi KEP adresimize iletebilirsiniz.